תקנון

המוכרת / אנחנו – עוסק מספר 050301159 או מי מטעמם

 www.tirzahavayot.co.il - האתר 

המשתמש / אתם – כל אדם העושה שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו, לרבות, אך לא רק, גלישה באתר, רכישת המוצרים המפורסמים בו, וכל שימוש אחר באתר.

המוצרים – המוצרים שמוצעים למכירה באתר

  מספר טלפון - 052-2925861

tirzadaf50@gmail.com - דוא''ל 

ברוכים הבאים לתקנון האתר. תקנון זה הוא חוזה בינינו לבינכם בזמן השימוש באתר וביצוע הזמנות ורכישות בו.

גלישה באתר כמוה כהסכמה לכל הוראות התקנון והתחייבות לפעול לפיהן, אז שימו לב!

האתר הינו חנות אינטרנטית למכירת מוצרים שונים ובעיקר מוצרי טקטסטיל ייחודיים.

יש להשתמש בשירותי ותוכן האתר למטרות חוקיות בלבד.

האתר הינו בבעלות המוכרת ומנוהל על ידה וגורמים מטעמה.

המוכרת תוכל לשנות את הוראות התקנון בהתאם להוראות כל דין.

האתר מנהל רישום של הפעולות המתבצעות בו או דרכו. רישומים אלה יהוו בין היתר ראיה לנכונות הפעולות.

האתר כולל תמונות של המוצרים הנמכרים בו. שימו לב כי המוצר שתקבלו איננו תואם ב- 100% את התמונות המוצגות באתר, ויש לכך סיבות רבות, ביניהן כי אנו מכינים את המוצרים במו ידנו וכל מוצר שונה מחברו.

חשוב שתדעו, שלעתים נגמרים לנו המלאים, וייתכן מצב שתזמינו מוצר שאיננו במלאי ואנו נאלץ להודיע לכם שההזמנה לא במלאי. במקרה זה נציע לכם פתרון חלופי והכל לשביעות רצונכם.

שימו לב, גם אנחנו לעתים טועים, וייתכן שיהיה כתוב דבר מה באתר שהוא טעות, למרות שאנו עושים כל מאמץ להציג לכם באתר את המידע הנכון ביותר.

ייתכן שמחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים יעודכנו מעת לעת. אם המחירים יעודכנו בדיוק כשאתם מבצעים הזמנה ייתכן ותחויבו במחיר השונה מהמחיר שאיתו התחלתם את ההזמנה. ולכן, רק כדי שיהיה ברור, מחיר המוצר הוא המחיר שמופיע באתר לצד המוצר באותו זמן שאתם מאשרים את חיוב כרטיס האשראי.

כאשר תבצעו הזמנה באתר, תתבקשו למלא פרטים, כדי שנוכל לשמור איתכם על קשר וכדי שגם נוכל להציע לכם מבצעים, הטבות והנחות. במסגרת ההרשמה תוכלו להחליט אם תרצו להצטרך לרשימת התפוצה שלנו, כלומר, לרשימת כתובות הדואר האלקטרוניות וטלפונים, אליהן אנו נשלח הודעות פרסום ושיווק. כמובן שהדבר איננו חובה, אפשר יהיה לדלג ואפשר יהיה גם להסיר אתכם מהרשימה אחרי שנרשמתם. כל שעליכם לעשות הוא לפנות אלינו ואנו נסיר אתכם מייד – בדוא"ל tirzadaf13@gmail.com או לשלוח אלינו הודעה לנייד 052-2925861 ואנחנו נדאג להסיר אתכם.

אם קיבלתם קופון הנחה, תזינו את הקוד במועד בצוע ההזמנה יש חלון מיוחד לכך. לא נוכל לממש קופון על הזמנה שכבר בוצעה.

קופון לא יחול על פריט במכירת חיסול / סוף עונה. קופון יחול רק על רכישה באתר. קופון אחד לרכישה אחת באתר.

ייתכנו מבצעים מעת לעת באתר. על מבצעים יחול "תקנון מבצע" שיפורסם באתר.

אם תתייגו אותנו באינטגרם, פייסבוק, טוויטר ובכל רשת חברתית אחרת, בתגיות שכוללות את שמנו, ייתכן ונשתף את התיוגים שלכם בדפים שלנו, כדי שכולם ידעו כמה אתם מרוצים. אם תרצו שלא נשתף בבקשה שלחו לנו הודעה על כך ונסיר את השיתוף ללא דיחוי.

אם נצטרך, נוכל להפסיק את פעילות האתר בכל עת.

אם נפסיק את פעילות האתר, עדיין נכבד את כל ההזמנות שבוצעו בו אלא אם הדבר יהיה בלתי אפשרי מבחינתנו והכל בהתאם להוראות התקנון והחוק.

במקרים הבאים נוכל להפסיק את הגישה שלכם לאתר –

התעורר חשד שעברתם על החוק;

הפרתם את התקנון או כל הסכם מחייב אחר בינינו.

פעלתם בזדון כדי לגרום לנו נזק או פגיעה כגון ביטולים מכוונים של הזמנות.

נותרתם חייבים לנו כספים.

מכל סיבה אחרת ומוצדקת בנסיבות העניין.

במקרים המצוינים לעיל נהיה גם רשאים לשמור את רישומי האתר של השימושים שלכם, להעביר את הרישומים לרשויות הרלוונטיות או לכל גורם אחר, מבלי שהדבר ייחשב לפגיעה בפרטיות שלכם, והכל כדי להגן על זכויות הציבור ו/או זכויותינו.

מבלי להטיל עלינו חובות שאינן בדין ו/או בהסכם כלשהו, מובהר כי השימוש במוצרים לילדים ופעוטות עלול להיות מסוכן והאחריות לשימוש במוצרים הינה על המשתמש בלבד.

לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות אל שירות הלקוחות.

תקנון זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והוא מיועד לכל משתמש או משתמשת.

אנחנו יוצאים מנקודת הנחה שאמצעי התשלום שבו אתם משלמים הוא שלכם או שקיבלתם אישור מפורש לעשות בו שימוש. אם לא, האחריות לכך היא עליכם בלבד

מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ לפי השיעור החוקי שלו.

מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח ייקבעו לפי מען המשלוח המוזן באתר ויתווספו למחיר המוצר. בסוף הליך ההזמנה תוכלו לראות כמה בדיוק עולה המוצר וכמה עולה המשלוח.

בתהליך ביצוע ההזמנה תתבקשו למלא את הפרטים שלכם ויתכן שתתבקשו לפתוח חשבון באתר ("החשבון"). פתיחת החשבון הינה ללא תשלום ועליכם לשמור את פרטי החשבון לצורך כניסה עתידית לאתר וביצוע הזמנות בו. שימו לב שאתם שומרים על שם המשתמש והסיסמא בסוד!

השימוש בפרטים שתמסרו במסגרת פתיחת החשבון יעשה אך ורק במסגרת מדיניות הפרטיות של האתר, המפורטת בתקנון זה.

על מנת שנוכל לבצע את ההזמנה שלכם ולספק לכם את המוצר אנא שימו לב שאתם מוסרים פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל הזנת פרטים שגויים, נאלץ לבקש מכם תשלום נוסף בגין דמי משלוח.

כדי לבצע הזמנות באתר שלנו תדרשו להכניס פרטי כרטיס אשראי ("אמצעי התשלום"). מערכת התשלומים תאפשר תשלום באמצעות אמצעי תשלום תקפים בלבד.

במידה והמערכת לא תוכל לבצע גבייה מאמצעי התשלום שמסרתם תקבלו הודעה שהעסקה לא הושלמה.

שימו לב שאתם מורשים להשתמש באמצעי התשלום, כי כל האחריות לתשלום ולכל נזק שעלול להיגרם לנו כתוצאה משימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, יחול על המשתמש ואנו נידרש לפעול בהתאם להוראות החוק.

אישור ביצוע התשלום וחשבונית ישלחו אליכם בהודעת דוא"ל.

במקרה בו אמצעי התשלום לא יכובד, נודיע לכם על כך במסגרת תהליך ביצוע ההזמנה או בדוא"ל.

הרישומים שלנו לגבי ההזמנה וביצוע התשלום יהוו ראייה לנכונות העסקה.

לעתים לא כל המוצרים נמצאים במלאי. במידה ותזמינו מוצר שאיננו במלאים נודיע לכם על כך ונודיע גם מתי ואם בכלל המוצר יחזור למלאי.

ייתכן גם מצב של ביטול המוצר שאז נאלץ לבטל את ההזמנה שלכם, אך תמיד נדאג להציע פתרון חלופי כזה שישאיר אתכם מרוצים.

שימו לב שאנחנו לא שולחים לכל מקום, אלא רק ליעדים שמערכת ההזמנות מאפשרת אותם. אם היעד שלכם לא מופיע ברשימת היעדים אליהם אנו שולחים, אתם יכולים ליצור אתנו קשר, כדי לברר האם ניתן לשלוח ליעד שלכם. אם אפשרי נשמח ביותר לשלוח אליכם.

שימו לב שייתכן ופרטי המיקום האחרון אליו הזמנתם את המוצרים שלנו יכול הישמר בחשבונכם, ולכן הקפידו לבדוק את היעד למשלוח מהלך ביצוע ההזמנה.

לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן"), אתם יכולים לבטל את העסקה שעשיתם איתנו לרכישת המוצר, תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר והכל בהתאם להגדרת חוק הגנת הצרכן, למעט אם מדובר בפריט ביגוד שאז ניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום קבלת המוצר, בתנאי שתווית המחיר על המוצר לא הוסרה.

אם הנכם אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח – 1998) ("אדם עם מוגבלות") או אם מלאו לכם 65 שנים ("אזרח ותיק") או שהנכם מוגדרים כעולה חדש ("עולה חדש"), רק תציגו תעודה מתאימה ויעמדו לכם ארבעה חודשים לביטול העסקה מיום קבלת המוצר והכל לפי הוראות חוק הגנת הצרכן.

בכל מקרה של ביטול עסקה, נחזיר לכם את התמורה ששילמתם בגין המוצר, ללא דמי משלוח, ונהיה רשאים לנכות מסכום התמורה את דמי ביטול העסקה בסך של 5% משווי העסקה – מחיר המוצר ודמי משלוח, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.

במידה וביטלתם את העסקה בשל פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו באתר או עקב כך שהמוצר לא סופק לכם, או עקב כל הפרה אחרת שלנו כלפיכם, לא ניגבה דמי ביטול עסקה ונחזיר לכם את מלוא התמורה ששולמה על ידכם, כולל דמי המשלוח.

על אף האמור, לא נגבה דמי ביטול היה והביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו באתר, עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או עקב כל הפרה אחרת שלנו כלפיכם בקשר עם העסקה והכל בהתאם להוראות החוק.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום דרכו שילמתם לנו. במידה והדבר לא יהיה אפשרי אנו או אתם ניצור קשר ונתאם את אופן ביצוע ההחזר.

במקרה של החזרת פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון המקנה הנחה, הסכום שיוחזר יהיה זה ששולם לאחר הנחה.

במידה ואתם מחזירים מוצר, נא עשו זאת בדואר רשום או במסירה ידנית לכתובת שנמסור לכם ובתיאום מראש איתנו – טלפונית או במייל.

בחרתם לבטל עסקה, נא הודיעו לנו באחד או יותר מהאמצעים הבאים –

א. בטלפון: 052-2925861.

ב. בדוא"ל: tirzadaf13@gmail.com.

ג. בדואר רשום לכתובת: השופטים 5, ראשון לציון.

ד. באמצעות שליחת פנייה למוכרת דרך האתר.

האחריות שלנו כלפיכם תעמוד כל עוד תעמדו בהוראות התקנון.

אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק לכם מוצרים איכותיים במועד. אם אתם מרגישים שהאתר או שירות שניתן לכם לוקים בפגם כלשהו, נשמח אם תפנו אלינו ישירות בטלפון 052-9295861 ונטפל בפנייתכם.

ייתכנו מצבים בהם צד שלישי, שאיננו בשליטתנו, יהיה אחראי לתפקוד לקוי או לתקלות באתר או לשיבוש, זמני או קבוע, בקווי התקשורת, השבתה של הגורם האמון על אספקת המוצרים, או במקרים של שביתות, השבתות, תקלות, מלחמות, פעולות, או בקיצור במקרים שאינם בשליטתנו, שאז לא נהיה אחראים לנזקים או לתקלות שהדבר יגרום.

לא נהיה אחראים בגין נזקים שייגרמו בידי שירותי השילוח ואיסוף המשלוחים.

לא נהיה אחראית לטעויות כתיב והקלדה בתיאור המוצר או במחיר שלו.

לא נהיה אחראים לשימוש שתעשו אתם או מי שתמסרו לו את המוצר, שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או המוכר.

שימו לב – המוצר עשוי מחומרים שונים, הוא איננו ראוי למאכל, ייתכן ודליק או מתלקח במהירות. אנא גלו ערנות, בגרות ואחריות בעת השימוש במוצר.

שימו לב כי ייתכן והאתר יכיל קישורים והפניות לאתרים ודפי אינטרנט המופעלים על ידי צדדים שלישיים ("אתרים מקושרים"). לחיצה על הדפים המקושרים תוביל אתכם אל מחוץ לאתר והשימוש בהם יהיה באחריות המשתמש ובהתאם להוראות התקנון של אותו אתר מקושר.

בכל מקרה, הפיצוי המרבי שנוכל להעמיד הינו סכום המוצר ששולם לנו.

אנו הבעלים של כל הקניין הרוחני המובא באתר שלנו – תוכן האתר, מלל, טקסט, לוגו, המוצרים, הדגמים, שיטות היצור, וכל דבר אחר חוץ ממה שנאמר לגביו במפורש כי אין לנו זכויות בו או שנאמר במפורש שהזכויות בקניין רוחני בעניין כלשהו באתר שייך למישהו אחר, וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו ו/או בהליכי רישום.

הנכם מתבקשים שלא לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני שלנו באופן כלשהו שיפר או יפגע בקניין הרוחני שלנו, ללא הסכמה מפורשת שלנו לכך מראש ובכתב.

בין היתר, הנכם מתבקשים להימנע מלהעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לפרסם, ליצור עבודות נגזרות, לעשות כל פעולה ו/או שימוש, לרבות שימוש עצמי ו/או מסחרי, במישרין או בעקיפין, בכל צורה שהיא, של כל חלק מהמידע או מהתכנים הכלולים באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצובים, תמונות, במוצרים עצמם, ובכל דרך אחרת, בלא קבלת אישורה של המוכרת או צדדים שלישיים, מראש ובכתב.

נא הימנעו לחלוטין מלהשתמש בבסיס הנתונים שבאתר, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של המוכרת מראש ובכתב.

שם הדומיין של האתר הינו סימן מסחר השייך למוכרת, בין אם רשום ובין אם לאו והשימוש בו יעשה בהסכמה מראש בלבד.

שימו לב כי ייתכן והאתר יעשה שימוש בקניין הרוחני של צד ג', באישורו כמובן ובתנאים שנקבעו בין צד ג' למוכר. האחריות בגין הפרה של זכויות הקניין הרוחני של צד ג' תחול על המפר.

אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר.

במידה ואתם מעוניינים להפנות בצורה פומבית לאתר שלנו, עליכם לקבל לכך הסכמה מראש ובכתב מאיתנו.

הפרטים האישיים שתמסרו לנו במסגרת האתר וכל נתון אחר שיימסר לנו אודותכם במסגרת השימוש באתר ("פרטי המשתמשת") יהיו כפופים למדיניות הפרטיות שלנו שתובא להלן.

"פרטי המשתמשת" כולל כל מידע אישי הנאסף על ידי המוכרת או נמסר לה, שבאמצעותו ניתן באופן סביר לזהות אותך וכן כל מידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות").

אנו לא נמסור את פרטי המשתמש לצד ג' אלא במקרים אלה בלבד –

במקרה ונדרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין.

במקרה שתנקטו נגדנו בהליכים משפטיים או תפנו אלינו בהתראה בגין הליכים כאלה בגין פעולות שבוצעו על ידכם או מי מטעמכם ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו.

במקרה שנעביר את הפעילות שלנו לגוף אחר או שנתמזג עם גוף אחר ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

במקרה ונחשוד כי בוצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בנו או במי מטעמנו או בצדדים שלישיים כלשהם.

במקרה של חשד כי בוצע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, ביצועו של מעשה כזה.

במקרה של הפרה של הוראות התקנון.

במקרה והדבר יידרש לצורך פעילות המוכר, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה, לרבות גופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות של האתר – שליחים, דואר, חברת סליקה וכיוב'.

שימוש באתר בהתאם להוראות התקנון כמוה כהסכמה לכל האמור בתקנון בכלל ולמסירת פרטי המשתמש כאמור לעיל בפרט.

על ידי שימוש באתר אתם מאשרים לנו מראש, להעביר את פרטי המשתמש, על פי שיקול דעתנו, אל מחוץ לגבולות ישראל, אולם הכל בכפוף לדין הישראלי.

במידה ותחול עלינו חובה על פי הוראות הדין, ננהל מאגר מידע שבו יישמרו פרטי המשתמש. מסירת הפרטים באתר והשימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה שלכם לכך שפרטי המשתמש שלכם יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר שלנו. על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו או על ידי אפוטרופוס, במידע אודותיו, המוחזק במאגר מידע.

שימוש בפרטי המשתמשת למטרות שיפורטו להלן לא ייחשב כפגיעה בפרטיות:

לצרכי תפעול האתר, מתן השירות ויצירת קשר עמכם.

למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה אליכם, לרבות בדרך של דיוור ישיר לאמצעי תקשורת שתספקו – כגון – בטלפון, בהודעת טקסט, בדוא"ל, בכפוף לקבלת הסכמות לפי הדין.

לצרכי ניתוח ומחקר סטטיסטי, בקשר לנושא שיווקי.

לצרכים פנימיים, כגון תחקור תלונות, ביקורות וליצירת קשר כאשר המוכרת סבורה שקיים צורך בכך לצורך מתן השירותים או אספקת המוצרים או לקיום הוראות אחרות על פי דין.

למילוי חובותינו לפי הוראות הדין, בהתאם לדרישת רשויות ובתי משפט.

אנו שומרים לעצמנו את האפשרות לעשות שימוש ב-"עוגיות" Cookies (קבצי טקסט אשר מאוחסנים, על ידי האתר, על הכונן הקשיח של המחשב של המשתמש באמצעות הדפדפן) או טכנולוגיות דומות. מה הסיבה לכך? הסיבה היא תפעול שוטף ותקין, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות האישיות של הלקוחות, לצורכי אבטחת מידע, שיפור חווית משתמש, לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולמנוע מהמשתמש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. לידיעתכם, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים.

המוכרת איננה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.

המוכרת משתמשת בתקני אבטחה על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. המוכרת משתמשת בשירותי סליקה.

הקניה באתר מאובטחת.

אנו לא נהיה אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין או שיעשה בו שימוש שלא בהרשאה אם הדבר איננו בשליטתנו או שנגרם כתוצאה מכח עליון.

אנו נעשה את כל המאמץ לספק לכם חוויה טובה ושירות איכותי באתר שלנו, תוך השקעת מירב המאמצים לשמור על פרטי המשתמש שלכם ועל הפרטיות שלכם. ייחד עם זאת חשוב שתדעו כי יתכנו מקרים שלא יהיו תלויים בנו או בשליטתנו, כגון – תקלות, פריצות וכיוב', שלא נוכל למנוע ושלא תהיה לנו שליטה או אחריות בגינם.

ייתכן שנציע מעת לעת למשתמשי האתר מבצעים והטבות.

מבצעים והטבות אלו ינוהלו בהתאם להוראות תקנון זה וכן להוראות שיתפרסמו באתר, מעת לעת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול

דעתנו, ובכפוף להוראות הדין.

מדיניות החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 והתקנות שהותקנו על פיו.

מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.

ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב למפעילת האתר בלבד, באמצעות שליחת הודעה בווצאפ שמספרו 052-2925861 או באמצעות שליחת מייל לשירות הלקוחות של מפעילת האתר המצוין באתר.

במקרה של ביטול עסקה אשר אושר ע"י מפעילת האתר, ההחזר הכספי יוחזר באמצעות אמצעי התשלום ששילם הלקוח וזאת תוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר בפועל למפעילת האתר לכתובת המצוינת באתר

טעות לעולם חוזרת – ט.ל.ח.

ייתכן שטעינו אי שם בתקנון שלנו. אם מצאתם טעות אנא הודיעו לנו עליה ונדאג לתקנה.